Mentoria

Mentoria para profissionais de experiência e sucesso do cliente

Formato

Como funciona a mentoria?

Cada trajetória é única. Por isso, a mentoria pode ser uma única sessão para resolver um ponto específico — como preparar-se para uma entrevista ou treinar uma apresentação — ou um programa de várias sessões para quem quer fazer uma transição de carreira ou se preparar para liderar na área de CS/CX.

Como posso ajudar

Alguns motivos para me procurar.

Preparação para uma entrevista específica no segmento CS/CX.

Interesse em mudar de carreira para a área de CS/CX e gostaria de conselho em como realizar a transição.

Quer minha ajuda para treinar uma apresentação importante, de frente com o cliente ou executivos.

É líder e está com problemas para estruturar sua área de CS.

Tem interesse em saber o dia a dia das carreiras de Gerente de Contas, Gerente do Sucesso do Cliente e CX.

Quero evoluir minha carreira

Depoimentos

O que dizem sobre o trabalho

Trabalhar com a Marcela transformou nosso processo de renovação — orientação proativa, métricas claras de sucesso e um alinhamento cuidadoso com stakeholders converteram contas em risco em parcerias de longo prazo. A visão estratégica dela impactou diretamente nossa retenção líquida de receita.
Paola Palhais
Head de Revenue Operations
Nuvemshop
Graças à Marcela, a adoção do nosso produto disparou. Ela desenhou um plano de enablement sob medida, treinou nosso time nas melhores práticas e nos ajudou a priorizar as funcionalidades de maior impacto. O resultado: time-to-value mais rápido e ROI mensurável para os clientes.
Luisa Rossi
CEO
InDocs.ai
A Marcela é uma combinação rara de empatia e execução. Ela escuta com profundidade, antecipa riscos e entrega soluções pragmáticas que escalam. A orientação dela elevou nosso relacionamento com clientes e melhorou a satisfação em todo o portfólio.
Jhonatan Cardoso
Líder de Customer Experience
Monte Bravo
Como mentora, a Marcela mudou completamente a forma como eu enxergo customer success — do planejamento estratégico de contas à comunicação com executivos. Os frameworks práticos e o feedback honesto dela aceleraram minha promoção e ajudaram nosso time a reduzir o churn em 18% em seis meses.
Bruna Martins
Technical Account Manager
Fluid
A Marcela une profundo conhecimento de mercado com uma habilidade excepcional de coaching. A mentoria individual dela clareou minhas prioridades, aumentou minha influência junto a stakeholders e me deu confiança para liderar QBRs de alta relevância. O impacto foi imediato e mensurável.
Anna Cotta
Customer Success Sênior
Rocket.Chat
Trabalhar com a Marcela foi um divisor de águas. Ela me ensinou a desenhar playbooks escaláveis, medir resultados reais e construir alinhamento entre áreas. A mentoria dela transformou ideias em execução e me tornou uma liderança mais estratégica.
Mateus Botinha
Líder de Account Management
Docusign
Trabalhar com a Marcela transformou nosso processo de renovação — orientação proativa, métricas claras de sucesso e um alinhamento cuidadoso com stakeholders converteram contas em risco em parcerias de longo prazo. A visão estratégica dela impactou diretamente nossa retenção líquida de receita.
Paola Palhais
Head de Revenue Operations
Nuvemshop
Graças à Marcela, a adoção do nosso produto disparou. Ela desenhou um plano de enablement sob medida, treinou nosso time nas melhores práticas e nos ajudou a priorizar as funcionalidades de maior impacto. O resultado: time-to-value mais rápido e ROI mensurável para os clientes.
Luisa Rossi
CEO
InDocs.ai
A Marcela é uma combinação rara de empatia e execução. Ela escuta com profundidade, antecipa riscos e entrega soluções pragmáticas que escalam. A orientação dela elevou nosso relacionamento com clientes e melhorou a satisfação em todo o portfólio.
Jhonatan Cardoso
Líder de Customer Experience
Monte Bravo
Como mentora, a Marcela mudou completamente a forma como eu enxergo customer success — do planejamento estratégico de contas à comunicação com executivos. Os frameworks práticos e o feedback honesto dela aceleraram minha promoção e ajudaram nosso time a reduzir o churn em 18% em seis meses.
Bruna Martins
Technical Account Manager
Fluid
A Marcela une profundo conhecimento de mercado com uma habilidade excepcional de coaching. A mentoria individual dela clareou minhas prioridades, aumentou minha influência junto a stakeholders e me deu confiança para liderar QBRs de alta relevância. O impacto foi imediato e mensurável.
Anna Cotta
Customer Success Sênior
Rocket.Chat
Trabalhar com a Marcela foi um divisor de águas. Ela me ensinou a desenhar playbooks escaláveis, medir resultados reais e construir alinhamento entre áreas. A mentoria dela transformou ideias em execução e me tornou uma liderança mais estratégica.
Mateus Botinha
Líder de Account Management
Docusign

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