Marcela Lima
Consultora e Mentora em Customer Success.
Sou executiva e consultora de GTM (Go-To-Market) com quase 20 anos de carreira e um histórico comprovado de crescimento de equipes de sucesso do cliente e pós-venda, escalando empresas de menos de US$ 5 milhões para mais de US$ 30 milhões em receita anual recorrente (ARR).
Trabalho em parceria com empresas de software B2B modernas em diversos setores, incluindo plataformas de dados e IA, ajudando as equipes a traduzir produtos, implantações e modelos comerciais complexos em um sistema operacional de pós-venda replicável. Me dedico a colaborar com empresas B2B em fase de crescimento para projetar e escalar mecanismos de pós-venda que impulsionem a retenção, acelerem o retorno sobre o investimento e desbloqueiem a expansão.
Trabalhei em empresas globais como SHV Energy, WeWork e Rocket.Chat, com forte foco em clientes corporativos e governamentais com presença global; obtive resultados excelentes liderando equipes globais de sucesso do cliente e gestão de contas, superando as metas de receita líquida recorrente.
Com uma mentalidade de crescimento, nunca parei de explorar e estudar, com especialização em Estratégia de Marketing Digital pela Universidade de Oxford; mestrado em Marketing pela Universidade de Kingston, ambas no Reino Unido; tenho especialização em negócios pela Fundação Getúlio Vargas, no Brasil, e graduação em Negócios Internacionais pela Universidade Europeia de Madrid, Espanha.
Curiosa por natureza, morei em mais de 10 cidades em 5 países: Brasil, Inglaterra, Espanha, Austrália e Canadá.